Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso de la aplicación LocalMarvel (la “App”), provista por VIVA LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste H, Albuquerque, NM 87110, USA (“VIVA LLC”, “nosotros”), e instalada desde el marketplace de Tiendanube por un comerciante (el “Cliente”). Al instalar la App, el Cliente acepta estos Términos.
1. Servicio
LocalMarvel es una aplicación que ayuda a las tiendas de Tiendanube a solicitar, gestionar y mostrar reseñas de sus clientes. La App envía invitaciones a los compradores luego de cada orden pagada, centraliza las respuestas en un panel y las muestra en widgets embebidos en la tienda.
2. Alta y cuenta
- La instalación se realiza vía OAuth desde el panel de Tiendanube.
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de contacto de la tienda.
- Una instalación corresponde a una única tienda; para operar múltiples tiendas debe instalarse la App en cada una.
3. Planes y facturación
- Los planes disponibles, su precio y sus límites se muestran dentro de la App al momento de activar la cuenta.
- El pago del plan se procesa a través de Stripe. LocalMarvel no almacena datos de tarjeta.
- Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al finalizar el período contratado, salvo baja previa del Cliente.
- Los planes con período de prueba se convierten en pagos al terminar la prueba, salvo cancelación antes del vencimiento.
4. Uso aceptable
El Cliente se compromete a:
- Usar la App únicamente para solicitar reseñas de clientes reales que hayan realizado una compra en su tienda.
- No enviar comunicaciones a personas que no sean sus clientes ni utilizar bases de datos de terceros.
- Cumplir con las normas de protección de datos aplicables a su jurisdicción.
- No manipular, falsificar ni incentivar reseñas positivas a cambio de contraprestación indebida.
5. Obligaciones de LocalMarvel
- Prestar el servicio con diligencia razonable y disponibilidad acorde a los estándares del mercado.
- Notificar al Cliente en caso de incidentes de seguridad que afecten a sus datos.
- Cumplir la Política de Privacidad.
6. Disponibilidad y soporte
El servicio se ofrece “tal cual” y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. LocalMarvel realiza tareas de mantenimiento y puede aplicar cambios que mejoren el servicio. El canal de soporte es soporte@localmarvel.com.
7. Propiedad intelectual
La App, su código, marcas y contenidos son propiedad de LocalMarvel o de sus licenciantes. Se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, revocable y no transferible para usar la App mientras se encuentre vigente el contrato. Los datos generados por el Cliente y por sus clientes son de titularidad del Cliente.
8. Baja y desinstalación
- El Cliente puede desinstalar la App en cualquier momento desde el panel de Tiendanube.
- Al desinstalar, LocalMarvel deja de procesar nuevos eventos y revoca el acceso a la tienda.
- Los datos históricos se conservan según lo indicado en la Política de Privacidad, y pueden eliminarse a pedido escrito del Cliente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LocalMarvel no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos derivados del uso de la App. La responsabilidad agregada de LocalMarvel frente al Cliente no excederá el monto abonado por éste en los 12 meses anteriores al evento.
10. Modificaciones
LocalMarvel puede modificar estos Términos publicando una nueva versión en esta misma URL. Los cambios entran en vigencia a los 15 días de su publicación. El uso continuado de la App implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se someterán a los tribunales estatales o federales con competencia en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, salvo norma imperativa en contrario aplicable al Cliente por su domicilio.